POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Nous offrons une période de retour de trente (30) jours : vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être accepté, l’article doit :
• être dans le même état que lors de la réception ;
• être non porté, non utilisé, non ouvert, avec toutes ses étiquettes ;
• être dans son emballage d’origine.

Une preuve d’achat (reçu ou facture) est également requise.

Envoyez un courriel à : info@mrmrsdetailing.com
Indiquez votre numéro de commande, l’article concerné et la raison du retour.

Si votre demande est approuvée, nous vous enverrons une étiquette d’expédition prépayée ainsi que les instructions pour renvoyer votre colis. Tout article retourné sans demande préalable ne sera pas accepté.

Les articles doivent être expédiés à :
MR & MRS Detailing
9, rue Bastien
Saint-Eustache (Québec) J7R 0K7
Canada

Si votre lieu de résidence se trouve hors du Canada, le transport de votre colis retour peut prendre plus de temps que prévu.

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception.
Contactez-nous immédiatement si un article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit. Nous évaluerons la situation et proposerons une solution.

Pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, nous n’acceptons pas les retours des articles suivants :
• Produits périssables (ex. : nourriture, fleurs, plantes)
• Produits personnalisés ou sur commande spéciale
• Produits de soins personnels (ex. : cosmétiques, produits de beauté)
• Matières dangereuses, liquides ou gaz inflammables

Les articles en solde (« vente finale ») et les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.

La façon la plus rapide d’obtenir un article différent est de retourner le produit que vous avez, puis de passer une nouvelle commande une fois le retour accepté.

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour. Si le remboursement est approuvé, il sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial.

En accédant à notre site ou en finalisant une commande, vous acceptez les conditions de la présente Politique d’expédition.

Pour toute question ou commentaire à propos de l’expédition :
Courriel : info@mrmrsdetailing.com
Téléphone : 514 961-2795

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