POLITIQUE D’EXPÉDITION

• Toutes les commandes sont traitées et remises au transporteur dans un délai de deux (2) à cinq (5) jours ouvrables.
• Pour les commandes passées avant 10 h (HE), nous offrons l’expédition le jour même lorsque cela est possible.
• Aucune expédition ni livraison n’est effectuée les fins de semaine ou les jours fériés.

En période de forte affluence ou lorsqu’un article en précommande figure dans votre panier, un léger délai supplémentaire peut survenir. En cas de retard important, un avis vous sera transmis par courriel.

• Livraison GRATUITE sur les commandes de 75 $ CAD ou plus (avant taxes), partout au Canada et aux États-Unis.
• Pour les commandes inférieures à 75 $ CAD :
– 14,00 $ CAD (expédition standard au Canada)
– 17,00 $ CAD (expédition standard aux États-Unis)

Des options accélérées (express) peuvent être proposées lors du paiement selon votre adresse. Les frais s’afficheront automatiquement dans la page « Caisse ».

Nous expédions exclusivement au Canada. Aucune livraison internationale n’est offerte pour le moment.

Vous êtes responsable de l’exactitude de l’adresse fournie lors de la commande. Contactez-nous immédiatement si vous constatez une erreur ; nous tenterons de la corriger avant l’envoi. Une fois le colis remis au transporteur, nous ne pouvons plus modifier l’adresse.

Tout colis retourné à notre entrepôt en raison d’une adresse invalide ou d’une absence de réception peut faire l’objet de frais de réexpédition ou d’un frais de remise en stock. Ces frais seront communiqués avant toute nouvelle expédition ou tout remboursement partiel.

Une fois le colis marqué « livré » par le transporteur, la responsabilité nous est transférée. En cas de perte ou de vol, merci de :

1. vérifier d’abord auprès de vos voisins ou du bureau de poste local ;

2. ouvrir une réclamation auprès du transporteur ;

3. nous écrire à info@mrmrsdetailing.com avec votre numéro de commande et le numéro de suivi.

Nous ferons de notre mieux pour vous assister, mais ne pouvons garantir un remplacement ou un remboursement tant que l’enquête du transporteur n’est pas terminée.

Vous disposez d’un délai de trois (3) jours calendaires suivant la réception pour demander un retour. Les articles doivent être neufs, non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Avant tout renvoi, contactez-nous pour obtenir une autorisation et les instructions de retour.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur d’expédition de notre part.

Si un ou plusieurs articles sont en rupture :
• Nous retenons la commande jusqu’à ce que tous les articles soient disponibles, ou
• Sur demande écrite de votre part, nous pouvons expédier les articles en stock immédiatement et envoyer le reste plus tard, sans frais supplémentaires.

Toutes les commandes expédiées au Canada sont soumises aux taxes de vente applicables au moment de la commande. Pour les commandes expédiées aux États-Unis, des droits ou taxes d’importation peuvent être réclamés par le transporteur à l’arrivée ; ils sont à la charge du destinataire.

En accédant à notre site ou en finalisant une commande, vous acceptez les conditions de la présente Politique d’expédition.

Pour toute question ou commentaire à propos de l’expédition :
Courriel : info@mrmrsdetailing.com
Téléphone : 514 961-2795

Pour toute question, commentaire ou plainte concernant la protection de vos renseignements personnels, écrivez à : info@mrmrsdetailing.com ou téléphonez au 514 961-2795.

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